Veränderung als Chance.

Veränderungen sind dann erfolgreich, wenn alle Beteiligten diese Veränderung nicht einfach nur hinnehmen müssen – sondern selbst Verantwortung dafür übernehmen dürfen. In der gemeinsamen Betrachtung von betrieblichen Zielen und Leistungen liegt ungeahntes Potenzial. In den Beratungstagen legen wir gemeinsam Ziele fest und bestimmen die strategischen Wege dorthin. Wir hinterfragen Prozesse und optimieren sie. Außerdem prüfen wir, welche Maßnahmen, Technologien und Betriebsmittel erforderlich sind, damit alle an einem Strang ziehen – und Veränderung erfolgreich gestalten.

Das Beste rausholen.

Performance Management ist ein kontinuierlicher Prozess. Es geht darum, die Leistung von einzelnen Personen und des gesamten Teams zu identifizieren, zu messen und gezielt zu entwickeln. Und zwar exakt auf die strategischen Ziele des Betriebs. Das ist ein Schlüsselinstrument, um das Talent und die Motivation der Menschen in einen strategischen Geschäftsvorteil zu verwandeln.

• Planung, Ausführung, Bewertung und Überprüfung von Leistungen
• Design und Implementierung von passenden Performance-Management-Maßnahmen
• Performance Teams führen und begleiten
• Ergebnisse verarbeiten und entwickeln

Leicht und kreativ.

Kunden entspannt beraten und mit Ideen überzeugen – das ist der Schlüssel zum Erfolg im Verkauf. Dafür braucht man neben Fachkenntnis und Begeisterungsfähigkeit etwas Mut, sich von auswendig gelernten Beratungsfloskeln zu verabschieden. Denn nur eine individuelle, natürliche und sympathische Kundenansprache mit klaren Signalen wirkt. Und bleibt im Gedächtnis. Mit mir baut Ihr Eure Persönlichkeit zu einem zentralen Wettbewerbsvorteil aus.

Der von Carmen Steves entwickelte Beratungszirkel ist ein Wegweiser durch alle Stationen des modernen Verkaufs- und Beratungsgesprächs. Damit verbesserst Du die Beratungsqualität und erleichterst neuen Mitarbeitern den schnellen Einstieg in die professionelle Kundenansprache. So wird ein einheitlicher Auftritt gelebt, der überzeugt und die eigene Persönlichkeit fördert.

Themen im Beratungszirkel:

• Fachwissen in der Beratung
• Soziale Kompetenz (Wahrnehmung, Einfühlungsvermögen, Menschenkenntnis, Konfliktlösungsfähigkeit)
• Professionelle Gesprächsführung (authentisch und wertschätzend anderen und uns selbst gegenüber)
• Persönliche Kompetenz (Umgang mit „Bad-Hair-Days“ und kraftlosen Phasen, Umgang mit stressauslösenden Situationen)

Resilienz aufbauen.

Persönliche oder betriebliche Krisen können dazu führen, dass Stärken und Potenziale nicht mehr sicht- und fühlbar sind. Leere, Resignation, Frust und Traurigkeit können die Folge sein. Durch meinen fachkundigen Blick „von außen“ auf einen Betrieb und meine Fähigkeit zur Analyse helfen dabei, die passenden Maßnahmen zum Aufbau oder zur Vorbereitung von Entscheidungen einzusetzen.

• Ist-Analyse monetärer und nicht-monetärer Faktoren
• Persönliche und geschäftliche Potenziale
• Individuelle Bearbeitung der Potenziale, auf Wunsch zusammen im Team oder mit Angehörigen
• Evaluierung und Auswertung