Allgemeine Geschäftsbedingungen
...von Carmen Steves Consulting
1. Geltungsbereich
Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen der Kund:innen finden keine Anwendung, es sei denn, PharmAkzent stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu..
2. Leistungen
Carmen Steves Consulting erbringt Leistungen im Bereich Coaching, Beratung, Organisations- und Personalentwicklung sowie Analyse- und Diagnostikprozesse. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag oder Expose. Coaching und Beratung stellen einen freien, aktiven und selbstverantwortlichen Prozess dar. Ein bestimmter Erfolg oder ein konkretes Ergebnis kann nicht zugesichert oder garantiert werden.
3. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande durch:
- die schriftliche Angebotsannahme,
- die digitale Bestätigung eines Angebots,
- oder durch den Beginn der Leistungserbringung durch PharmAkzent.
Angebote von Carmen Steves Consulting sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.
4. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Die Vergütung richtet sich nach dem im Angebot oder Vertrag vereinbarten Honorar. Rechnungen sind gemäß den angegebenen Zahlungsbedingungen fällig. Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist der Rechnungsbetrag unverzüglich und ohne Abzug zur Zahlung fällig. Carmen Steves Consulting behält sich vor, Leistungen erst nach vollständigem Zahlungseingang zu erbringen.
5. Termine, Absagen und Stornierungen
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine Stornierung von Coaching- oder Beratungsterminen hat schriftlich zu erfolgen.
- Bei Absage bis drei Wochen vor dem vereinbarten Termin werden 50 % des vereinbarten Honorars berechnet.
- Bei kurzfristigerer Absage oder Nichterscheinen werden 100 % des vereinbarten Honorars in Rechnung gestellt.
Paketleistungen oder bereits begonnene Prozesse werden nicht erstattet.
6. Mitwirkungspflichten der Kund:innen
Die Kund:innen verpflichten sich, die für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen vollstaendig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen. Die Verantwortung für Entscheidungen und Umsetzungen im Anschluss an Coaching- oder Beratungsleistungen liegt ausschliesslich bei den Kund:innen.
7. Haftung
Carmen Steves Consulting haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen. Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
8. Abgrenzung Coaching / Therapie
Coaching und Beratung dienen der persönlichen und beruflichen Entwicklung sowie der Reflexion und Entscheidungsfindung.Sie stellen keine Psychotherapie, Heilbehandlung oder medizinische Beratung dar und ersetzen diese nicht. Bei Beschwerden mit Krankheitswert wird empfohlen, fachliche oder ärztliche Hilfe in Anspruch zu nehmen.
9. Vertraulichkeit
Carmen Steves Consulting verpflichtet sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine ausdrückliche Einwilligung vorliegt.
10. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO. Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung von Carmen Steves Consulting zu entnehmen.
11. Urheber- und Nutzungsrechte
Sämtliche im Rahmen der Zusammenarbeit bereitgestellten Unterlagen, Konzepte und Materialien unterliegen dem Urheberrecht. Eine Weitergabe oder Vervielfältigung über den vereinbarten Zweck hinaus bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Carmen Steves Consulting.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Goslar, soweit gesetzlich zulässig.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Stand: 10.02.2026